レクサス長野のリアルな評判【直近2年の口コミ暴露】で判明したこと 2025 7/17 広告 トヨタ 2025年7月17日 長野県長野市――豊かな自然に囲まれたこの街にある「レクサス長野」。国道18号線沿い、東和田の静かな一角に構えるショールームは、木の温もりを感じる落ち着いた空間。今回は、実際に寄せられた直近2年分の口コミをもとに、レクサス長野の“リアルな評価”を独自に詳しく掘り下げていきます。 目次【PR】手軽！全国対応・手続き無料！あなたの愛車、高く買います 公式HP→【カーネクスト】 基本情報とアクセス アクセスマップ </noscript><iframe data-src="https://www.google.com/maps/embed?pb=!1m18!1m12!1m3!1d3200.881746580818!2d138.22266927583158!3d36.65329537228929!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x601d8611916f4c7f%3A0xab2264892b04fce6!2z44Os44Kv44K144K56ZW36YeO!5e0!3m2!1sja!2sjp!4v1752712408257!5m2!1sja!2sjp" width="600" height="450" style="border:0;" allowfullscreen="" loading="lazy" referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade" class="lazyload" > 店舗の外観 </noscript><iframe data-src="https://www.google.com/maps/embed?pb=!4v1752712416846!6m8!1m7!1sWLXaBmfqSmjSPtEqeb1czg!2m2!1d36.65296399785669!2d138.2254027607756!3f337.462!4f0!5f0.7820865974627469" width="600" height="450" style="border:0;" allowfullscreen="" loading="lazy" referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade" class="lazyload" > 店舗名： レクサス長野住所： 〒381-0038 長野県長野市大字東和田872-1電話番号： 026-252-5566営業時間： 10:00〜19:00定休日： 毎週月曜日（一部火・水曜休）公式サイト： レクサス長野 店舗情報ページ 管理人 場所はアクセスしやすい国道沿い。ショールームは自然と調和する落ち着いたデザインで、個人的にも「時間がゆっくり流れる感じ」がして好きですね。レクサスの上質さと信州の空気感がマッチしてる印象です。 【PR】カンタン！電話1本で完了！愛車を手間なく高価買取 公式HP→【カーネクスト】 ❗気になる悪い口コミまとめ｜“落差”が見える対応のばらつき ①納車式が「地味すぎる」と不満の声 他のレクサス店舗では、納車式にシャンパンタワーのような演出や記念品など華やかな対応をしている投稿をSNSで見かけることもあります。しかし、レクサス長野ではそういった「イベント感」が少なく、娘さんに「うちの納車、貧相だね」と言われたという親御さんからの声もありました。「車も接客も満足なのに、こういう比較で見劣りするのは残念」という気持ち、すごくリアルですよね。 🗣感想コメント：地方店舗だから仕方ない…という見方もありますが、せっかくのレクサス納車は“記念すべき瞬間”。他店と比べられるのも時代の流れなので、少しだけでも気持ちのこもった対応をしてもらえると、満足度がグッと上がる気がします。 ②「買ったら終わり？」と感じるアフターサービスの差 「社用車など定期的に高額な取引のあるお客様は厚遇、一般客には対応が淡白」との口コミも見られました。点検やちょっとした相談に対して、解決まで時間がかかるケースがあるとの声も。「買った直後までは丁寧だったけど、しばらくすると連絡も途切れがちに…」という、10年以上利用しているユーザーからの体験談も印象的でした。 🗣感想コメント：高級車を買うときって「車そのもの以上に、サービスに期待する部分」もありますよね。特にレクサスなら、なおさら。その“おもてなしの質”が落ちると、どうしても不信感につながってしまうのが難しいところです。 ③接客対応の“個人差”が激しい 「若い男性スタッフが、見下すような態度だった」と感じた方もいて、非常に悲しい思いをしたという口コミもありました。また、点検作業が終わっているのに1時間近く放置され、こちらから声をかけるまで説明も謝罪もなかった…という具体的なケースも。「昔は良かったが、ここ数年でスタッフの質が変わった」という声も散見されました。 🗣感想コメント：どんなにいい車を買っても、対応一つで気持ちは冷めてしまいます。特に、長年通っているお客様からこういった声が出ているというのは、スタッフ教育の継続性に課題があるのかもしれませんね。 ④技術的な対応にも疑問が… あるユーザーの口コミでは、愛車のトラブルについて「スピードセンサー→PCU→買い替え提案」と、原因がはっきりしないまま高額部品の交換を勧められたとのこと。結果的には別業者（DENSO）で調べたところ、原因はワイヤーハーネスの緩み。端子交換だけで完治したそうです。その後、ディーラー側から工賃の大幅な値下げもあったそうですが、「売るだけでなく、直す力も磨いてほしい」との本音も…。 🗣感想コメント：このエピソードはリアルで考えさせられました…。誠意を見せてくれたのは評価できますが、「車のプロとしての技術と信頼性」がもっと高まれば、さらに安心して任せられるのに…というのが正直なところです。 ✅安心できる良い口コミまとめ｜「来てよかった」が広がる温かさ ①旅行中のトラブルにも迅速対応！ 「旅行中に急にパンクしてしまったけれど、すぐに対応してもらえて本当に助かった」との声。ほかにも、「旅の途中にラウンジを使わせてもらえて、スタッフさんの対応も優しかった」という感謝の声も届いています。観光地・長野ならではの柔軟さとホスピタリティがうかがえます。 🗣感想コメント：予定外のアクシデントが起きた時こそ、そのお店の“本当の対応力”が見えるもの。こういった声があるのは本当に安心材料になりますね。 ②スタッフの接客に“あたたかさ”を感じる人も多数 「ホテルマンのような丁寧な対応だった」「点検で訪れたときに、近くの美味しいレストランまで丁寧に案内してくれた」「どのスタッフも笑顔で挨拶してくれるのが気持ちいい」といった口コミが多数。レクサス長野の丁寧さ・清潔感・安心感を評価する声は根強いです。 🗣感想コメント：車の知識や技術も大切ですが、結局のところ「気持ちよく過ごせたか」って、すごく大きなポイント。こういった口コミを読むと、「また行きたいな」って感じさせてくれます。 ③工場の整備も丁寧で、価格も良心的 「新車も中古車も、区別なく丁寧に対応してくれた」「整備もきっちりしていて、価格も思ったよりリーズナブルだった」「10年以上通っているが、大きなトラブルは一度もない」といった、長年のオーナーからの信頼感も伝わってきます。 🗣感想コメント：“ずっと通い続けたくなるお店かどうか”って、口コミから伝わってくるんですよね。長く付き合ってきたお客様が肯定しているのは、やっぱり安心材料です。 【PR】一括査定よりラク！営業電話なしでスムーズ売却 公式HP→【カーネクスト】 評判まとめ｜長野エリアならではの“距離感”と課題 口コミを総合すると、以下のような傾向が見えてきました。 🔷 高評価ポイント 落ち着いたショールームと自然豊かな立地 スタッフの丁寧で親切な接客（特にベテラン層） ラウンジ利用者や旅行者への柔軟な対応 基本的な整備対応の早さや丁寧さ 🔶 改善が期待される点 スタッフ対応の“質のばらつき”と入れ替わりの多さ 一部客層への優遇、差別化された応対（特にリース客と一般客） 納車式などの演出やプレゼントの「地味さ」への不満 技術面での対応力（難しい修理の際の対応や診断力） 📝 コメント：総じて悪くはないけど、“レクサスらしさ”をもう一歩追求してほしい印象ですね。特に、サービスのばらつきや納車イベントの質は、ユーザー体験を左右する大きなポイント。逆に言えば、ここを改善できればもっと魅力的な店舗になるはずです。 まとめ｜レクサス長野は「安心」と「惜しさ」が同居する店舗 レクサス長野は、自然に囲まれた落ち着きあるロケーションと、丁寧な接客スタイルが評価されている店舗です。しかし一方で、全国のレクサスユーザーがSNSで共有するような“華やかなサービス”や“きめ細やかな対応”にはまだ届いていない部分もあるように感じられます。 地域密着型の店舗としては十分魅力がありますが、「全国的なレクサスブランドの期待値」と照らすと、やや“惜しい”部分も見えてきました。 それでも、しっかりと寄り添って対応してくれるスタッフさんがいるのも事実。特にベテランの整備担当や受付スタッフに当たると、かなり満足度は高いという声も。 レクサスの購入や整備を検討している方は、一度足を運んでみて、自分の目で確かめてみるのが良さそうです。 管理人 正直、悪い口コミもそれなりにありますが、それ以上に「丁寧で気持ちのいい対応だった」という声が多くて、安心感はありますね。ただ、他店と比べて“地味に見えてしまう演出”や、スタッフ間のサービス差に課題が残る印象も。でも全体的には「堅実で信頼できる地方のレクサス店」って感じがしました。 【PR】あなたの車が高値で売れる！？どんな車も電話1本で査定完了！ 車を売るのが面倒で後回しにしているなら、 電話1本で完了するカーネクストを一度見ておくとラクです。 来店不要、営業電話なし。 査定後に話が変わりにくいのも安心ポイント。 古い車・走行距離多めでも対応。 迷っているなら、今いくらになるかだけ確認してみても損はありません。 まずは無料査定！ （公式）カーネクスト＞＞ あなたの車の価値をチェックしよう！ トヨタ カーディーラー トヨタ レクサス よかったらシェアしてね！ URLをコピーしました！ URLをコピーしました！
